Chính sách đổi trả của Hoàng Sa Việt được ra đời với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Các sản phẩm của Hoàng Sa Việt khi gửi đến quý khách hàng luôn đảm bảo là hàng nguyên chất, tốt, chất lượng, đúng với thông tin và hình ảnh được đăng tải trên website
✅Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong những trường hợp nào?
Đối với khách hàng đã mua hàng tại công ty Hoàng Sa Việt, quý khách hàng được áp dụng chính sách đổi hàng và hoàn tiền khi gặp một trong những vấn đề sau
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
- Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.
✅Chính sách đổi trả của Hoàng Sa Việt Event
Khách hàng sẽ được đổi trả 1 – 1 nếu như gặp phải những vấn đề được liệt kê ở trên trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau:
- Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn,…
- Trường hợp sản phẩm cần đổi trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình
✅Làm thế nào để đổi trả sản phẩm?
Quý khách hàng đổi trả sản phẩm có thể thực hiện một trong 2 cách sau:
- Cách 1: đổi trực tiếp tại công ty. Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm kèm với đầy đủ phụ kiện đến công ty. Địa chỉ: 271/15 Lê Đình Cẩn, KP5, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP.HCM
- Cách 2: Đối với khách hàng tỉnh, quý khách hàng có thể đổi trả thông qua đơn vị vận chuyển: bưu cục, bưu điện. Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm và đầy đủ phụ kiện đi kèm về địa chỉ: 271/15 Lê Đình Cẩn, KP5, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP.HCM
Lưu ý: Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ thông tin:
- Người nhận: Phòng kinh doanh công ty Hoàng Sa Việt Event
- Số điện thoại: 0978.672.682
- Nội dung: đổi trả hàng online
✅Về chi phí đổi trả
Hoàng Sa Việt miễn phí đổi trả cho khách hàng khi mua hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm hoặc không muốn nhận hàng vì lý do chủ quan, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp này.
